📍 Hannover (Thuiswerk & later kantoor)

📅 Start: Per direct

🕘 Werkuren: 40 uur/week

Word onderdeel van Luxusbetten24 – en help ons eersteklas klantenservice te bieden

Luxusbetten24 is een van de toonaangevende online aanbieders van Bedden en sofa's in het Duitstalige gebied. Wij staan voor stijlvol design, eerlijke prijzen en een winkelervaring die inspireert. Ons klantenserviceteam is daarbij de directe schakel naar onze klanten – empathisch, oplossingsgericht en professioneel.

Per direct zoeken wij een **klantenservicemedewerker (m/v/d)** in fulltime.

Momenteel werk je op afstand vanuit huis – over ongeveer 9 maanden verhuizen we naar ons nieuwe kantoor in Hannover, vanaf dan wordt er ter plaatse gewerkt.

Jouw taken

• Verwerking van klantvragen per e-mail, telefoon en chat (geen callcenter)
• Ondersteuning bij vragen over producten, bestellingen, levering en retournering
• Oplossingsgerichte samenwerking met logistiek, inkoop en klachtenafhandeling
• Documentatie en onderhoud van processen in het ticketsysteem
• Inbrengen van ideeën voor de optimalisatie van onze processen en klanttevredenheid

Dit brengt u mee:

• Ervaring in klantenservice – bij voorkeur in e-commerce of de meubelbranche
• Zeer goede beheersing van het Duits in woord en geschrift
• Verdere taalvaardigheden (Engels, Pools, Frans of Nederlands) zijn een groot pluspunt
• Veilig omgaan met digitale tools & systemen (bijv. e-mailsystemen, CRM, helpdesk)
• Gestructureerde werkwijze, eigen verantwoordelijkheid en teamgeest
• Vriendelijke, empathische en oplossingsgerichte communicatie

Wat wij u bieden:

• Thuiswerken op afstand tot aan de verhuizing naar het kantoor (ca. Q1 2026)
• Een veilige werkplek met gereguleerde werktijden (ma–vr)
• Een gemotiveerd team en eerlijke, familiale omgang
• Personeelskortingen op onze producten
• Moderne hulpmiddelen & platte hiërarchieën
• Mogelijkheden tot medezeggenschap in een groeiend bedrijf

Klaar voor je nieuwe baan?

Stuur ons dan je sollicitatie met een korte begeleidende brief en cv naar:

📩 karriere@luxusbetten24.de

Wij verheugen ons op uw komst! 🛏️